Samandrag
Helsedirektoratet har gitt Nasjonalt
kompetansesenter for helsetjenestens
kommunikasjonsberedskap (KoKom) i oppdrag å kartlegge
virksomhetsdata fra fire AMK sentraler over en
14-dagers-periode fra 16. feb. til og med 2. mars 2009.
Data fra kartleggingen er tilrettelagt for den
interdepartementale gruppen som er nedsatt for å utrede
alternativer til dagens modell med tre nødnummer.
Målingen indikerer at det er ca. 300.000 henvendelser på
nødnummer 113 pr. år, i tillegg til ca. 580.000 innkomne
samtaler om nødrelaterte problemstillinger fra f.eks.
legevakt eller andre som benytter alternative nummer til
AMK sentralen. Antall henvendelser til AMK fordeler seg
med ca. 44% på medisinsk nødtelefon 113 og 56% på andre
linjer.
På bakgrunn av tallene i målingen kan
det synes som publikum kjenner til at nødnummeret til
helse er 113, på tross av at det ikke er gjennomført
opplysningskampanjer om nødnumrene siden utredningen om
felles nødnummer ble iverksatt i 2001.
Tallene fra målingen viser også at AMK
sentralene i hovedsak arbeider med helserelaterte
problemstillinger, og at samhandlingen med brann- og
politisentraler er av beskjedent omfang.
Målingen er validert mot data fra
tidligere perioder og tallene fra måleperioden viser
ikke avvik av betydning. Målingene viser også at det er
begrenset variasjon mellom sentralene når tallene
justeres for innbyggertall. |
